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常见问题
1.360浏览器下载按钮点击不了?

怎么做:更换浏览器解决,换其他的。
苹果手机自带的浏览器,下载链接在浏览器中打开没有下载按钮,请更换浏览器。


2.付款后页面不跳转下载窗口?

建议更换浏览器谷歌、360、搜狗浏览器,使用下载链接进行下载。

3.为什么我下载的文件打不开?

可能是打开软件与文档不兼容,推荐使用wps office或联系下载客服解决。

4.为什么文档下载失败?

请关闭迅雷等第三方下载器
如果是360浏览器,关闭默认迅雷下载的方法:
浏览器上方的工具→选项→基本设置→下载设置→选择默认下载工具里面的→使用内建下载

IE浏览器关闭默认迅雷下载的方法:
浏览器上方的工具→管理加载项→工具栏和扩展→迅雷下载支持组件→右键选择禁用
其他浏览器的关闭方法:
桌面迅雷图标→鼠标右键→高级→取消监视剪贴板和监视浏览器选中的状态。


5.下载文档为什么不带视频、音频?

我站只支持DOC、PDF、PPT文件,暂不直接支持视频、音频文件上传。若上述文件格式中存在视频、音频文件,且预览时可播放,下载则可正常播放;若预览时无法播放则表示下载后也无法播放。

6.纯目录、文档不全、标题与内容不符合怎么办?

遇见此种情况,游客请联系客服申请退款。


 

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